İade işlemi, yalnızca ürün teslimatı sonrasında 14 gün içinde gerçekleştirilebilir. Aşağıdaki durumlar iade koşullarının geçerli olduğu durumlardır:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün üzerindeki etiketler ve koruyucu ambalajlar hasar görmemiş olmalıdır.
• Hijyenik ürünler (mutfak gereçleri, tencere, çaydanlık vb.) kullanılmamış olmalıdır.
• İade talebinin ardından, ürünün faturası ve teslimat belgesi ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim işlemi, yalnızca ürün teslimatından sonra 14 gün içinde yapılabilir. Ürünün değiştirilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün üzerindeki etiketler, koruyucu ambalajlar ve ürünün hiçbir kısmı hasar görmemiş olmalıdır.
• Değişim talebinin yapılabilmesi için ürünün orijinal faturası ve teslimat belgesinin eklenmesi gerekmektedir.
• Değişim işlemi yalnızca aynı ürün veya başka bir ürünle yapılabilir. Farklı bir ürün veya model seçilmesi durumunda fiyat farkı ortaya çıkabilir.

İade veya değişim talebi oluşturduktan sonra aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade Başvurusu: İade talebinizi sistem üzerinden iletebilirsiniz. İade Talep Sayfasına Git
• Değişim Başvurusu: Değişim talebinizi yine aynı sayfa üzerinden iletebilirsiniz.
• Ürün Gönderimi: İade veya değişim talebinin ardından, ürünü belirtilen kargo adresine gönderin.
• İade ve Değişim Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, kontrol edilerek iade ya da değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade ve değişim işlemlerinde kargo masrafları şu şekilde belirlenir:

• Ürün hatalı veya eksik gönderildiği takdirde kargo masrafları mağaza tarafından karşılanır.
• Tüketicinin yanlış ürün satın alması veya ürünü beğenmemesi durumunda, iade veya değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürünün bedeli, ürün satıcıya ulaştıktan ve onaylandıktan sonra 14 gün içinde müşteriye iade edilir. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).

Ürün iade alınmazsa, ürün satıcıya geri gönderilmez ve müşteri ile iletişime geçilerek iade talebi hakkında bilgi verilir. Ürün hatalı, eksik veya kırık olduğunda, müşteriye iade için gerekli destek verilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır. İade ve değişim koşulları, Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun şekilde yapılmaktadır.